Mis on PartyUp.ee?

PartyUp.ee on Eesti esimene ja suurim lastepidudele suunatud peopaikade online-broneerimise keskkond. Olgu selleks siis mängutuba, veekeskus, põnev õpituba, kino, loomapark, muuseum, liikluskeskus, põgenemistuba - lõbus ja omanäoline laste sünnipäevapidu saab alguse PartyUp.ee’st!

BRONEERIMINE

Kas broneeringu tegemiseks pean registreeruma PartyUp.ee kasutajaks?

Ei. Võid need toimingud teha ka ilma registreerumata, ent kasutajaks registreerumine hoiab järgmise broneeringu tegemisel Su aega kokku ning võimaldab mugavalt oma broneeringuid hallata ja säilitab broneeringute ajaloo. Samuti saad registreerunud kasutajana osa võimalikest eripakkumistest ja uudistest.

Kas PartyUp.ee lehe kaudu broneerimine on tasuline?

Ei. Kõik PartyUp’i veebilehel leitavad hinnad on lõplikud (sh. sisaldub käibemaks) ning broneerimis- ega muid tasusid ei lisandu.

Kuidas saan teada, missugused peopaigad on mulle sobival kuupäeval saadaval?

Sisesta lihtsalt PartyUp.ee veebilehe otsinguaknasse peo soovitav kuupäev, linn / linnaosa ning algusaeg. Seejärel avanevad Sulle kõik just sel ajal vabad peopaigad.
Otsingut saad täpsustada läbi filtrite.

Kuidas saan meelepärasesse peopaika broneeringu teha?

Järjest enam meie veebilehelt leitavaid peopaiku on broneeritavad reaalajas. Klõpsa peopaiga infolehekülje juurest leitavale lingile “broneeri kohe” ning järgi edasisi juhendeid.
Kui peopaiga infolehekülje juures on aga link “saada päring”, siis see tähendab, et peopaik ei ole veel meie süsteemis reaalajas broneeritav ning päringu teelesaatmise järel jää ootama peopaiga-poolset kinnitust.

Mul on erisoove/kommentaare, mida tahaksin peopaigale teada anda; kuidas neist teavitan?

Kommentaaride tarvis leiad broneeringu tegemisel lahtri „Lisainfo“.

Kuidas saan kindel olla, et broneerimine õnnestus?

Niipea, kui oled meie veebilehel broneeringu vormistanud ning oma e-mailile tellimuskinnituse saanud, on Sinu broneering ka peopaiga broneerimissüsteemi jõudnud ning nende poolt kinnitatud.

Vormistasin broneeringu ent tellimuskinnitust e-mailile ei ole saanud?

Kui tellimuskinnitus ei ole Sinuni jõudnud 30 minuti jooksul pärast broneerimist, kontrollige esmalt SPAMi kausta.
Kui kinnitust ei leidu, võta meie klienditeenindusega ühendust telefonil 53949666 (E-R 9.00-17.00) või e-maili teel info@partyup.ee.

Olen kaotanud oma tellimuskinnituse; kuidas saan selle uuesti tellida?

Registreerunud kasutajana saad korduva tellimuskinnituse tellida e-mailile kasutajakonto juurest leitavalt lingilt “Minu broneeringud”. Mitteregistreerunud kasutajal on võimalus tellida viimase broneeringu kinnitus e-mailile siit. (link)

Kas peopaika kohale minnes pean esitama tellimuskinnituse väljatrüki?

Üldjuhul ei ole see vajalik, piisab ka telefonis olevast tellimuskinnitusest.

TASUMINE

Millal ja kuidas toimub broneeringu eest tasumine?

Broneeringu tegemisel tasud broneeringu jõustumiseks vajaliku ettemaksusumma, mis üldjuhul jääb vahemikku 25€-50€ sõltuvalt peopaiga poolt seatud tingimustest. Ülejäänud summa tasud peopaigas kohapeal peo toimumise päeval. Ettemaksusumma arvestatatakse peo üldmaksumusest maha. Peopaigas kohapeal võib tasumine olla võimalik vaid sularahas.

Millised maksekanaleid saan kasutada?

PartyUp.ee veebilehel on makseviisidena valikus nii pangalingimaksed kui ka krediitkaardiga tasumist (veel lisamisel!). Krediitkaardiandmed salvestatakse krüpteeritult Maksekeskuse serveritel, kasutades turvalist SSL tehnoloogiat.

Vajan arvet; kust ja kuna selle saan?

Arve väljastab vastavalt käibemaksuseadusele teenusosutaja ehk peopaik Sinu kui kliendi palvel.

BRONEERINGU MUUTMINE JA TÜHISTAMINE

Mis tingimustel saan broneeringu tühistada?

Broneeringut on lubatud tühistada hiljemalt 24 - 72 tunni jooksul või hiljemalt 2 nädalat enne peo toimumise kuupäeva (täpsed tingimused sõltuvalt peopaigast).
Broneeringu muutmise ja tühistamise tingimused võivad peopaigati erineda ning need on näidatud nii broneeringu vormistamise juures kui ka tellimuskinnitusel.

Kas on võimalik muuta broneeritud kuupäeva ja/või kellaaega?

Sõltuvalt peopaigast võib olla lubatud muuta peo aega ühel korral, teavitades sellest Peopaika ette aegsasti.
Täpsemad tingimused muutmiseks on näidatud broneeringu vormistamise juures ning ka tellimuskinnitusel.

Kuhu pean pöörduma, kui soovin broneeringus teha muudatusi või seda tühistada?

Tellimuskinnitusest leiad lingi “Halda broneeringut”. Klõpsates sellel, saad PartyUp.ee veebilehel broneeringut muuta või tühistada vastavalt peopaiga poolt kehtestatud muutmis- ja tühistamistingimustele.
Registreerunud kasutaja saab oma broneeringut muuta ka kasutajakonto juurest leitavalt lingilt “Minu broneeringud”.

Kui jätan broneeritud peopaika ilmumata või hilinen broneeringu tühistamisega, siis mis kuludega pean arvestama?

Peopaika ilmumata jätmisel ei tagastata broneerimisel tasutud ettemaksu ning samuti ei ole võimalik sama ettemaksu raames uut peoaega broneerida.